veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het om mijn bestelling te verwerken?
Het verwerken van je order duurt doorgaans 1-2 werkdagen. We doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk af te handelen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Na verwerking wordt je bestelling verzonden via PostNL, wat nog eens 1-2 werkdagen kan duren.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending vanaf €40.-
Ontvang ik een track en trace code?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track en trace code om je pakket te volgen.
Hoe werkt het retourneren van een product?
Je hebt 14 dagen om te beslissen of je een artikel wilt retourneren. Retourneren is gratis. Gebruik het retourformulier dat beschikbaar is hier.
Wat is het retourbeleid voor sale artikelen?
- Voor sale artikelen geldt een retourtermijn van 7 dagen.
- Bij producten met 70% korting en 60% is retourneren niet mogelijk.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
We streven ernaar om je terugbetaling binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retourzending te verwerken. Alle betalingen worden teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode of via een giftcard. Het kan tot 5 werkdagen duren voordat je terugbetaling zichtbaar is op je rekening na verwerking van je retourzending, afhankelijk van je betaalmethode.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons betalen met de volgende methoden:
- Creditcard
- iDEAL
- Apple Pay
- Google Pay
- Pin en contant betalen in de winkel
Kan ik in de winkel betalen en afhalen?
Ja, je kunt in onze fysieke winkel betalen met pin of contant en je bestelling direct afhalen.
Is het mogelijk om mijn bestelling te wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice als je een bestelling wilt wijzigen of annuleren. Als de bestelling al is verwerkt of verzonden, kunnen we hier mogelijk geen wijzigingen meer aanbrengen.
Hoe kan ik contact opnemen met Bobbie Rose voor vragen?
Je kunt ons bereiken via:
- E-mail: info@bobbierose.nl
- Telefoon: 076 2045520
- WhatsApp 076 2045520
Welke merken verkopen jullie bij Bobbie Rose?
Wij zijn trots om de volgende merken aan te bieden:
- Amaya Amsterdam
- The Lola Club
- Studio Amaya
- Honnête Atelier
- JOSH V
- Harper and Yve
- Bronx Schoenen
- KKNEKKI Haar Elastieken
- Le Essenze di Elda - Wasparfum